Qui suis-je?

Je me nomme Rachel Plamondon, je suis technicienne en travail social à temps plein dans une école de métiers de Québec.

En février 2020, j'ai choisi d'ouvrir ma boutique dans le but d'offrir des alternatives zéro déchet abordables pour mes ami.e.s et client.e.s.

Au fil du temps, certains clients ont fait des demandes spéciales et c'est de cette façon que les produits pour bébés et enfants ont vu le jour.

Le choix de mon logo a, lui, découlé de ma mascotte, mon perroquet Drogon. Vous pourrez le voir sur mes réseaux sociaux puisqu'il aime beaucoup m'aider, enfin, il m'aide dans sa tête du moins.

Au plaisir de vous accompagner dans votre quotidien et dans la réduction de vos déchets.

Rachou

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Politique de retour et de remboursement

Les retours sont acceptés pour les articles réguliers lorsque la demande est faite dans les 14 jours suivants l’achat du produit. Le produit doit être à l’état neuf et ne pas avoir été utilisé ou lavé pour qu’un remboursement soit accordé. Le client est responsable des frais de retour de la commande. Les articles personnalisés ou en commande spéciale ne sont ni échangeables ni remboursables. 

Lorsque l’article sera reçu et qu’il aura été inspecté, le remboursement sera effectué. Si un cadeau avait été offert avec la commande et que la commande est retournée en totalité, le cadeau doit également être retourné pour que le remboursement soit fait en totalité, autrement la valeur du cadeau sera déduite du remboursement.
Il est de votre responsabilité de vous assurer que vos coordonnées de livraison sont exactes. Si votre commande est envoyée à la mauvaise adresse, les frais postaux excédentaires seront à votre charge. Donc, si la commande est renvoyée à l’expéditeur, nous rembourserons seulement le montant du ou des articles en déduisant les frais de livraison payés.

Conditions d’utilisation

Tout contenu publié et mis à disposition sur ce site est la propriété de Rachou la fabrique, Rachel Plamondon et de ces créateurs. Cela comprend, mais n’est pas limité aux images, textes, logos, documents, fichiers téléchargeables et tout ce qui contribue à la composition de ce site. Tout le contenu ne peut être utilisé à des fins commerciales par d’autres sans l’autorisation écrite de Rachel Plamondon.

Rachou la fabrique est une très petite entreprise opérée par une seule personne, Rachel Plamondon, qui est travailleuse temps plein dans le domaine de l'éducation. Vous pouvez nous contacter par courriel en tout temps à l'adresse suivante : rachou.lafabrique@gmail.com et nous vous demandons d'accorder un maximum de 48h pour avoir une réponse à vos questions.

Il est de votre responsabilité de bien lire la description des articles avant de passer une commande. Il est également de votre responsabilité de vous assurer que vos coordonnées de livraison et de facturation sont exactes. Si votre commande est envoyée à la mauvaise adresse, les frais postaux excédentaires seront à votre charge. Donc, si la commande est renvoyée à l’expéditeur, aucun remboursement des frais de livraison ne sera effectué.

Veuillez vous référer à notre politique de retour pour avoir les informations concernant les modalités qui s’appliquent ainsi que pour connaître les exclusions. Il est important de noter que les articles qui ont été personnalisés ou en commande spéciale, ne sont ni échangeables ni remboursables.

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