Est-ce que les produits Rachou sont fabriqués au Québec?

Oui, je conçois, coupe et couds tous mes produits moi-même, à Québec. De plus, j’essaie, autant que possible, de faire affaire avec des fournisseurs québécois pour encourager, moi aussi, l’économie locale.

De quelle façon est-ce que ma commande sera expédiée?

Pour les petites commandes, qui ont le choix de l’expédition gratuite sans numéro de suivi, elles seront envoyées par Poste Canada sans numéro de suivi. Les commandes qui ont des frais de 7$ et plus sont envoyées par la compagnie la plus avantageuse lors de l’expédition et incluent un numéro de suivi. Si vous habitez dans la ville de Québec, vous pouvez choisir la livraison locale, qui est gratuite et est faite par Rachou la fabrique.

Quels sont les délais de traitement?

Les commandes d’articles en inventaire sont envoyées entre 1 à 5 jours ouvrables après la passation de la commande. Les commandes spéciales sont, quant à elles, envoyées entre 2 à 5 semaines ouvrables. Les commandes spéciales sont envoyées en fonction du délai de réception des tissus pour confectionner votre commande.

Puis-je retourner et me faire rembourser mon achat?

Oui, les commandes d’articles en inventaire sont remboursables, mais à certaines conditions. L’article doit être encore neuf, donc ne jamais avoir été utilisé ni lavé. Les frais d’expédition de retour seront à la charge du client. Une fois l’article retourné et vérifié, le remboursement sera émis. Les articles en commandes spéciales, ne sont pas remboursables ni échangeables. Vous pouvez vous référer à notre politique de retour pour plus de détails.